FAQ DiversiHub – Toutes les réponses

1. Comprendre DiversiHub

Qu’est‑ce que DiversiHub ?

DiversiHub est un service Smart Access basé à Bruxelles.
Nous aidons les particuliers, familles, colocataires et hôtes Airbnb à moderniser l’accès à leur porte sans travaux, sans perçage, sans complication.

Notre rôle :

  • vérifier la compatibilité
  • conseiller la bonne solution
  • accompagner l’installation
  • assurer un support humain
  • éviter les erreurs et les retours

Voir nos solutions

Pourquoi choisir DiversiHub plutôt qu’Amazon ou AliExpress ?

Parce qu’une serrure n’est pas un gadget.
C’est la sécurité de votre logement.

Avec DiversiHub :

  • vous êtes accompagné (diagnostic, installation, support)
  • vous évitez les erreurs (compatibilité, cylindre, modèle)
  • vous avez un expert local (Bruxelles)
  • vous avez une garantie 2 ans
  • vous avez un SAV humain

Diagnostic gratuit (optionnel)

2. Nos produits & solutions

Quels sont vos produits ?

Nous proposons deux solutions principales et trois accessoires :

✔ Solution 1 : Poignée intelligente (Tuya)

  • Empreinte digitale
  • Code PIN
  • Code temporaire
  • Badge RFID
  • Application Tuya
  • Ouverture à distance avec passerelle Tuya
  • Installation simple
  • Pas besoin de changer le cylindre

Voir la poignée 

✔ Solution 2 : Serrure intelligente T31 (TTLock)
Clé mécanique (toujours)

  • Code PIN (avec keypad)
  • Empreinte digitale (avec keypad biométrique)
  • Badge RFID (avec keypad compatible)
  • Application TTLock
  • Ouverture à distance avec passerelle TTLock
  • Nécessite un cylindre débrayable

Voir la T31

✔ Accessoires
Passerelle Tuya

  • Passerelle TTLock et Tuya
  • Keypad K6

Voir accessoires

Quelle est la différence entre la poignée et la T31 ?

Poignée intelligente (Tuya)

  • Remplace la poignée
  • Pour portes d’intérieur / portes palières compatibles
  • Très simple à installer
  • Très intuitive pour familles et colocs

Serrure T31 (TTLock)

  • Se fixe sur le cylindre
  • Pour portes d’entrée
  • Nécessite un cylindre débrayable
  • Plus robuste, plus sécurisée

Voir comparatif 

3. Compatibilité

Ma porte est‑elle compatible ?

Dans 80% des cas : oui.

À vérifier :

  • type de cylindre
  • épaisseur de la porte
  • espace autour de la poignée
  • présence d’un cache
  • distance poignée/cylindre

Voir compatibilité Diagnostic gratuit (optionnel) 

Diagnostic obligatoire ou optionnel ?

✔ Achat autonome : diagnostic optionnel
Vous pouvez acheter directement sans diagnostic.

✔ Installation à domicile : diagnostic obligatoire
Pour éviter :

  • portes incompatibles
  • déplacements inutiles
  • retours
  • frais supplémentaires

Diagnostic 

Porte blindée : compatible ?

Oui, si le cylindre est européen standard.
Un cylindre débrayable peut être nécessaire.

Voir le guide de compatibilité

4. Installation

Puis‑je installer moi‑même ?

Oui.
Installation simple, guidée, sans perçage.

Installation autonome

Proposez‑vous une installation à Bruxelles ?

Oui.
Installation professionnelle dans Bruxelles et alentours.

Installation Bruxelles 

5. Utilisation au quotidien

Et si je perds mon téléphone ?

Vous n’êtes jamais bloqué dehors.

✔ Poignée intelligente (Tuya)
Empreinte digitale

  • Code PIN
  • Badge RFID
  • Clé mécanique (selon modèle)

✔ Serrure T31 (TTLock)
Clé mécanique (toujours)

  • Code PIN (avec keypad)
  • Empreinte digitale (avec keypad biométrique)
  • Badge RFID (avec keypad compatible)

Voir produits 

Et si les piles de la serrure sont vides ?

L’application vous prévient longtemps avant.
Vous avez plusieurs semaines pour les changer.

6. Sécurité

Est‑ce sécurisé ?

Oui.
Certifications : CE, RoHS, TÜV, SGS, FCC.
Chiffrement moderne.
Accès contrôlés.

Est‑ce piratable ?

Les systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire.
Aucune ouverture n’est possible sans autorisation.

7. Livraison

Délais de livraison ?

Belgique : 7 -10 jours

Voir livraison

8. Retours & Garantie

Puis‑je retourner un produit ?

Oui.
Vous disposez de 14 jours (loi belge).

Retours & garantie 

9. Paiement

Quels moyens de paiement ?

  • Bancontact
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

10. Support

Comment vous contacter ?

  • Via le formulaire ou email.
    Réponse sous 24h.

Contact